الوظائف الحالية

Rattaché fonctionnellement au Responsable Support, le technicien assure la continuité et le bon fonctionnement du Système d’Information (SI) du groupe. Il intervient en support de niveau 1 et 2, aussi bien sur le matériel, les logiciels, que sur les périphériques (imprimantes, téléphonie mobile, etc.).

Missions principales:

• Assistance aux utilisateurs sur site et à distance 
• Gestion des incidents software/hardware, poste de travail, imprimantes, téléphones mobiles
• Installation, préparation, configuration des postes, périphériques, PDA, lecteurs code-barres
• Suivi et gestion des demandes via l’outil de ticketing (GLPI)
• Participation à l’évolution continue des systèmes et des outils utilisateurs
• Application des procédures définies par le responsable support
• Rédaction de documentation pour le Maintien en Condition Opérationnelle 
• Administration des comptes et ressources dans Active Directory
• Installation et paramétrage des logiciels tiers
• Surveillance des systèmes, du réseau et des sauvegardes 
• Veille à la sécurité du SI et respect des bonnes pratiques
• Participation à la gestion des mises à jour, des inventaires

Profil recherché: 
• Expérience de 3 à 5 ans minimum en environnement support
• Windows, Microsoft 365, Android
• Autonomie, rigueur, et capacité à gérer les priorités seul
• Très bon relationnel utilisateur et sens du service
• Bonne motivation 
• Anglais technique apprécié


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