Aktuelle Jobs

Ein international agierendes Unternehmen mit Fokus auf innovative IT-Lösungen und digitale Transformation sucht zur Verstärkung des Teams eine:n Senior IT Service Delivery Manager (m/w/x). In dieser Position übernehmen Sie die Verantwortung für die strategische Steuerung komplexer IT-Service-Prozesse und tragen maßgeblich zur Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur bei.

Verantwortlichkeiten

• Sicherstellung der vereinbarten Service Levels (SLAs) sowie Steuerung der relevanten Prozesse wie Incident-, Problem- und Change-Management
• Planung und Umsetzung von Infrastrukturprojekten, inklusive Modernisierung und Ausbau von Netzwerken und Systemen
• Enge Abstimmung mit internen Fachbereichen, IT-Teams und externen Partner:innen zur Koordination von Terminen, Ressourcen und Erwartungen
• Organisation und Durchführung von Arbeiten außerhalb der regulären Geschäftszeiten, in Abstimmung mit Netzwerk- und Delivery-Teams
• Analyse und Optimierung bestehender Prozesse nach IT-Service-Management-Standards
• Verantwortung für die reibungslose Kommunikation und Eskalation bei kritischen Vorfällen

Qualifikationen und Fähigkeiten

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.?B. Fachinformatiker:in für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Delivery oder IT-Support, idealerweise mit Projektverantwortung und Infrastrukturkenntnissen
• Fundiertes Verständnis von IT-Infrastrukturen sowie Erfahrung mit Service-Management-Tools
• Zertifizierungen wie ITIL Foundation oder vergleichbare Qualifikationen von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Konfliktlösungsstärke und Flexibilität, auch unter Zeitdruck

Halian Group: Mit über 28 Jahren Erfahrung wissen wir: Nur durch Innovation entstehen agile und praxisnahe Lösungen, die Unternehmen und Karrieren wirklich voranbringen. Wir vermitteln hochqualifizierte festangestellte und freiberufliche Experten und realisieren mit unseren Smart Services komplette Projekte gemeinsam mit erfahrenen Expertenteams. Dabei nehmen wir uns die Zeit, Kunden und Kandidaten genau kennenzulernen, um passgenaue Personallösungen zu entwickeln.

Vielfalt, Chancengleichheit und Inklusion (DEI) sind für uns die Basis leistungsstarker Teams. Wir vernetzen Organisationen mit Talenten aus unterschiedlichsten Hintergründen und sorgen dafür, dass sich jede Person wertgeschätzt, respektiert und befähigt fühlt, ihre einzigartigen Perspektiven einzubringen

#LI-LB6